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三民重科-主營混凝土泵車,小型混凝土泵車,攪拌泵車、攪拌天泵技術領先!攪拌泵行業(yè)開拓者

混凝土泵車:保修服務流程

三民重科作為全國聞名的混凝土機械品牌,通過信息化手段,實現(xiàn)與客戶溝通和服務的0距離目前已形成完善的售后服務網絡,配備充足的售后服務車輛,建立擁有600余名維修服務工程師的隊伍,呼叫中心。在全國設有近100個營銷網點,建立了完善、系統(tǒng)的服務網絡。依托先進的ISOTO、呼叫中心、GPS等信息管理系統(tǒng),保證用快速度,佳途徑,趕赴現(xiàn)場,為用戶贏得時間、創(chuàng)造大效益。

混凝土泵車

三民重科始終堅持以客戶為中心,實施超時和超值服務”的服務理念。為客戶源源不斷地提供高新技術產品及優(yōu)良的服務是我們不斷的追求目標。讓您感觸到的三民售后服務,是無時不在、無處不在的。

接下來我們來說下三民重科混凝土泵車保修的服務流程:

1. 當您設備需要保修服務時,請撥打服務熱線電話 400 0731 606,或聯(lián)系您的專屬客服經理,并盡可能清晰的描述您的詳細地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、故障現(xiàn)象,如有可能,請?zhí)峁﹫D片、視頻等證實文件,由本公司負責盡快實施服務。

2.為保證維修的順利進行,在提供上門服務時,請您配合做好維修工作,協(xié)助提供相應的維修場地、吊裝設備、維修工具、食宿等,配合服務人員做好更換下的故障零部件的回收工作。

3.您寄回本公司的故障零部件,將由本公司質檢部門或第三方鑒定機構進行鑒定分析,如屬配件質量原因,由公司負責維修好后交付客戶使用;如屬于操作保養(yǎng)不當引起損壞,須您承擔維修所產生的費用。

4. 配件返廠保修所產生的物流費用由客戶承擔。

5.維修服務工作完后,本公司服務人員填寫相關服務記錄表,請您對產品維修情況和服務情況進行簽字確認。

混凝土泵車

對服務人員的嚴格要求,確保了主動聯(lián)系客戶,用快速度,佳途徑趕赴現(xiàn)場,實施全面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創(chuàng)造效益,是我們三民重科對每一個客服人員的基本要求。





混凝土泵車服務理念

混凝土泵車施工操作現(xiàn)場

混凝土泵車工程服務案例


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